上海国际雅兰二十年来专注于美业、美容院各类培训,包括店员销售、形象礼仪、演讲口才、素质拓展、中高层管理、团队建设等专业培训课程,至今帮助成千上万的美业企业,培养了**10**次的美业精英,帮助了无数店家从小店到大店,从单店到连锁的突破性发展,雅兰已逐步发展成业内成员品牌!
美业优胜劣汰,适者生存行业大洗牌的环境下如何应对企业发展瓶颈?在上海国际雅兰的整体的美业培训体系,让困扰无数美业人的难题,得到了很多的改善,让很多美业机构得到了转型及突破性发展,在业内得到了一致的**与认可。
店长作为美容院管理的核心人物,承担着美容院业绩的重大责任,对此,面对遍地开花的美容院,这个时候就需要招聘一名有经验的店长来帮自己打理美容院。美容院店长并不是任何人都可以做的,必须具备严格的条件。
要有良好的职业道德。所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。美容院店长必学具备基本美业职业道德,认识和理解美容行业的特殊性和重要性,明确美容业的服务对象、目标,以及自己在美容行业工作中应该承担的责任和义务,此外,美容院店长还要乐于从事
此项工作,以此项工作为自豪,而且愿意把它当做一生的事业去把它做好。美容是一个非常人性化的行业,不爱它,就做不好它。
以技服人是较有说服力的管理。好的美容师至少要有一门好的手艺,一门好手艺是对好美容师的起码要求,这更是对一个店长较基本的要求。作为一店之长,必须在工作中有好的胜任能力,*1,指导美容师工作的能力,*二,于顾客发生技巧纠纷时候,能解决问题的能力。美容院店长在管理过程中,以上两个能力缺一不可。所以,如果有意向当美容院店长的,一定要用心培养自己具备以上能力。
美容院店长还应当有敏锐的商业眼光,并具有一定的分析能力,能够在众多的产品销售数据中,分析出美容院的工作重点。能紧跟形势,*做好商业信息的反馈工作,以便老板对于市场变化做出应有的举措。美容院店长如果缺乏敏锐商业眼光,在管理过程中,就难以把控美容院的发展方向。
店长的工作做得好不好,较直接体现在管理这一块。管好一个美容院不容易,要有统筹大局的概念,更应该有细致体贴的性格。美容院的制度管理,抓好各项规章制度、做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续,坚持定期检查,保证不出差错。美容师的管理,严格美容师上岗标准,严肃工作纪律,制定岗位责任制及工作计划,分工合理明确。还有美容的思想工作管理,推动美容师的积极性。
如同种树一样,要想枝叶繁茂,树根一定要扎的深,浮于浅土的树根支撑不起粗壮的树冠,如果根基不稳,随着树的生长,大树一定会倒塌的,开美容院跟种树是一样的道理,如果美容院在一开始没有把根基定稳,那即便做大做强了,也是非常*倾覆的,美容院的根基就是美容院的定、位,不管美容院定、位是做保养型产品还是功效性产品,总之产品选择的大标准都是一样的:品质*、稳定,证件批号要合法,包装要精美,价位要*(以某一档次为主,兼顾其他消费档次),能满足顾客*的需求,与美容院整体定、位相符合。
环境、服务态度、人气能使顾客对美容院产生归属感。美容院要营造氛围,着手做好美容院的整体色调布局、温度等,配备风格适合的音乐、彻底打扫死角卫生等,让顾客感到在你的美容院非常舒服。做一个高素质的美容师,工作状态比较好,心态也很成熟,有亲和力,才能让顾客死心塌地。